Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa fbc8 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "fbc8") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền fbc8.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do fbc8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, và các trò chơi điện tử.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được người dùng tạo ra thông qua quy trình đăng ký chính thức trên nền tảng fbc8.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền gửi, tiền thưởng và tiền thắng cược hợp lệ hiện có trong tài khoản của người dùng, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc đơn vị tương đương.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản người dùng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fbc8, người dùng bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. fbc8 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng, và địa chỉ email cá nhân. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa tài khoản mà không cần báo trước.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản fbc8. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc dịch vụ VPN. Vi phạm nguyên tắc này sẽ dẫn đến đóng băng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.4. Tính đủ điều kiện pháp lý

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược bởi bất kỳ quyết định hành chính hoặc tư pháp nào, và tự nguyện đăng ký sử dụng dịch vụ.

3Quy Định Đặt Cược

3.1. Nguyên tắc chung

Mọi cược đã được đặt và xác nhận thành công trên hệ thống fbc8 đều được coi là hợp lệ và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được fbc8 xác nhận bằng văn bản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra chi tiết cược trước khi xác nhận.

3.2. Mức cược tối thiểu và tối đa

fbc8 quy định mức cược tối thiểu là 10.000 VNĐ cho mỗi lượt chơi hoặc cược đơn. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại trò chơi, sự kiện thể thao và cấp bậc tài khoản VIP của người dùng. Chi tiết hạn mức cược được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng trò chơi.

3.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại fbc8 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào số dư tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

3.4. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc quá trình xử lý cược, fbc8 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. fbc8 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất gián tiếp phát sinh từ sự cố kỹ thuật.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

fbc8 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, thẻ cào điện thoại, và tiền mã hóa USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Yêu cầu chính chủ

Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền bắt buộc phải được thực hiện từ tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký với fbc8. fbc8 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba, tài khoản doanh nghiệp, hoặc tài khoản vô danh. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng băng giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được ghi có vào tài khoản fbc8 ngay lập tức hoặc trong vòng 5–15 phút tùy phương thức.
• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền qua ngân hàng: Xử lý trong vòng 15–60 phút; một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu yêu cầu xác minh bổ sung.

4.4. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Hạn mức tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp bậc VIP của tài khoản. fbc8 có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

5Khuyến Mãi & Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, và quà tặng do fbc8 phát hành đều được áp dụng theo điều kiện và điều khoản riêng của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện đó trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các loại tiền thưởng tại fbc8 đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị trừ khỏi số dư nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước đó.

5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

fbc8 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược (bonus abuse), kết hợp cược hai chiều để vô hiệu hóa yêu cầu vòng cược, hoặc chia sẻ tài khoản nhận thưởng với người khác. fbc8 có quyền hủy toàn bộ số dư thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

5.4. Chương trình VIP

fbc8 vận hành chương trình VIP 5 cấp bậc dành cho thành viên thường xuyên. Quyền lợi VIP bao gồm: hoàn tiền hàng tuần tăng dần, hạn mức rút tiền cao hơn, quản lý tài khoản cá nhân, và ưu tiên hỗ trợ khách hàng. Điều kiện và quyền lợi cụ thể của từng cấp VIP được công bố trên trang khuyến mãi của nền tảng.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu vi phạm pháp luật:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả, hoặc thực hiện giao dịch có tính chất rửa tiền thông qua nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để tạo lợi nhuận bất hợp lệ thay vì báo cáo cho bộ phận kỹ thuật.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ fbc8.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại hệ thống, cơ sở dữ liệu, hoặc trải nghiệm của người dùng khác.

7Bảo Mật Tài Khoản

7.1. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản fbc8. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fbc8 — nhân viên chính thức của fbc8 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

7.2. Xác thực hai lớp (2FA)

fbc8 khuyến khích mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Đối với các giao dịch rút tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên, xác thực 2FA là bắt buộc.

7.3. Báo cáo truy cập trái phép

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ fbc8 qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. fbc8 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

8Chơi Có Trách Nhiệm

fbc8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần, hoặc tháng.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ fbc8 để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự loại trừ. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ fbc8 được cung cấp theo nguy ên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). fbc8 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fbc8 từ chối mọi trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất cơ hội hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào khác.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà phát triển trò chơi.

Tổng trách nhiệm pháp lý của fbc8 đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

10.2. Đóng tài khoản do vi phạm

fbc8 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có hành vi gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.

10.3. Xử lý số dư sau khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, fbc8 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược. Số dư tiền gửi hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi quá trình xem xét hoàn tất, trong thời hạn không quá 15 ngày làm việc.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và fbc8, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Để khởi đầu quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng cần gửi mô tả chi tiết về vấn đề, bằng chứng liên quan và yêu cầu cụ thể đến địa chỉ email [email protected]. fbc8 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng của fbc8 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phục vụ: Thứ Hai – Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đối với các câu hỏi thường gặp, bạn có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh chóng mà không cần chờ đợi.